Interview Anthony Carle - La digitalisation des syndics

Depuis 1963, la société Atrium Gestion se positionne comme un administrateur de biens qui compte sur le marché francilien. Avec 85 000 logements gérés, Atrium Gestion entend rester avant tout une entreprise à taille humaine.

Dans le cadre du partenariat Atrium Gestion – Bunji, nous avons réalisé une interview d’Anthony Carle, PDG de la société, sur les enjeux des syndics de copropriété dans les années à venir.

👉 Retrouvez ici la vidéo de l'interview

‍Quels sont vos défis majeurs en termes de digitalisation ?

"Le digital ne doit pas être une fin en soi mais plutôt un moyen de gagner en productivité et de dégager du temps pour nos collaborateurs."

L’un des axes majeurs de développement du cabinet sera la digitalisation de notre activité de syndic.
Nous faisons face en tant que syndic de copropriété à une arrivée massive de communications papiers provenant de sources diverses : copropriétaires, notaires, fournisseurs, …

Nous tentons de gérer au mieux ce flux entrant en mettant en place des outils de dématérialisation.

Plusieurs sont déjà en place :

• notre interface copropriétaires est ainsi de plus en plus utilisée et permet un suivi plus rapide des dossiers
• un outil de traitement automatique des factures courantes (électricité, eau, …)

D'autres sont en cours de développement :

• une plateforme pour gérer automatiquement l’ensemble des factures entrantes et les relations fournisseurs
• un outil de Gestion Electronique des Documents (GED) intelligent qui facilite notamment les recherches documentaires

Le digital ne doit pas être une fin en soi mais plutôt un moyen de gagner en productivité et de dégager du temps pour nos collaborateurs.

 Du côté des métiers, nos équipes commencent à être habituées à l’utilisation de nouveaux outils. La transition pendant le confinement a ainsi été très bien maitrisée. Nous avons mis en place des outils de visioconférence afin de continuer à travailler en équipe. Cela nous a permis de répondre présent pour tous nos copropriétaires.

Craignez-vous l’arrivée des acteurs digitaux sur le marché du syndic ? 

"Être entre tradition et modernité"

Je considère que l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché permet de répondre à un certain type de demande. Les acteurs digitaux ciblent principalement de plus petites copropriétés qui peuvent être facilement gérées à distance. Ce type de gestion demande également une plus grande disponibilité de la part des copropriétaires.

De notre côté nous devons être entre tradition et modernité. Nous tenons absolument à conserver ce lien particulier avec nos copropriétaires. Nos équipes de gestionnaires connaissent personnellement tous les copropriétaires dans leur portefeuille d’immeuble.

L’arrivée de ces nouveaux acteurs nous renforce néanmoins dans notre idée que nous sommes dans l’ère du digital et qu’il faut que nous insistions dessus.

Quels sont les autres enjeux pour votre cabinet ?

Un autre de nos principaux enjeux pour les années à venir sera de faire grandir notre département transactions.

De par notre métier de syndic de copropriété nous avons d'excellentes relations avec de nombreux copropriétaires. Nous souhaitons depuis un moment valoriser nos données de syndic mais ne l’avons pas suffisamment fait par manque de temps et d’outils.

 Je suis convaincu qu’il est important que l’information circule de manière fluide au sein de toute l’organisation : du gestionnaire de copropriété au conseiller transaction en passant par la gestion locative.

C’est sur ces enjeux que l’équipe Bunji nous aide au quotidien. 

Qu’est-ce que Bunji a changé pour vous ?

 "nos équipes commerciales ne peuvent déjà plus s’en passer."

Nous avons commencé notre partenariat avec Bunji en fin d’année 2019. Nous partageons avec l’équipe Bunji de vraies valeurs humaines, d’accompagnement et de satisfaction de nos clients.

Cette collaboration nous a apporté de nombreuses choses :

1. Mettre en valeur notre expertise sur le métier de la transaction par le biais d'un marketing ciblé et automatisé
2. Significativement augmenter le nombre de rendez-vous d'estimation. En moins de deux mois, Bunji nous en avait déjà apporté plus de 100
3. Mettre en place une organisation et des outils pour mieux traiter les prospects (court et long terme) et donc signer plus de mandats 

Nous n’en sommes qu’au début de l’aventure avec Bunji mais nos équipes commerciales ne peuvent déjà plus s’en passer.

Pourquoi selon vous le syndic est le mieux placé pour vendre un appartement ? 

Je suis convaincu qu'avec son expertise immobilière et sa connaissance de l’immeuble, un syndic de copropriété est idéalement placé pour proposer la meilleure expérience de vente à ses copropriétaires.

Je dirais qu’il y a 4 éléments principaux qui expliquent que le syndic est très bien placé pour réaliser les transactions :

• Nous pouvons considérablement accélérer les démarches administratives : constitution du dossier de vente, états datés, …
• Nous n’avons besoin que d’une pièce d’identité et nous nous occupons du reste
• Nous connaissons parfaitement l’immeuble et ses spécificités
• Nous avons des bases de potentiels acheteurs de très grande taille

Le mot de la fin

Dans quelques années, le syndic de copropriété sera au centre de nombreux services immobiliers. C'est le moment pour nous d'agir en digitalisant notre métier et en continuant de mettre le copropriétaire au centre de nos préoccupations quotidiennes.

Je suis convaincu que Bunji est le bon partenaire pour cela !

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Site web : www.atrium-gestion.tm.fr

LinkedIn : www.linkedin.com/company/atrium-gestion/

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