Photos pros & visites virtuelles : comment optimiser l'expérience client ?
Le secteur de l'immobilier étant hautement concurrentiel, il peut parfois sembler difficile de se démarquer de l'agence voisine. Pourtant, à l'ère du numérique, le digital offre de formidables opportunités aux agents immobiliers de capter plus de mandats en ciblant mieux leurs prospects et leurs attentes, et en les démarquant de leurs concurrents. Depuis quelques années, la retouche photo, les visites vidéos ou encore les photos grand-angle sont devenues ainsi partie intégrante du travail de l'agent afin de sublimer les biens - tout en restant conforme à la réalité évidemment !
5 conseils pour réaliser des photos efficaces
Nul ne s'improvise photographe du jour au lendemain. Pourtant, la photographie immobilière est l'un des points névralgiques dans la mise en valeur d'un bien immobilier, en-ceci qu'elle en constitue la première vitrine pour de potentiels acquéreurs. Aussi, Bunji se propose de vous donner 5 conseils simples et efficaces pour vous aider à sublimer vos photographies de biens immobiliers. Selon une étude menée par SeLoger, les acquéreurs passent 60% de leur temps à regarder les photos. Le reste étant réparti sur les autres parties de l’annonce.
1 - De l'ordre... et encore de l'ordre !
Commençons par rappeler l'essentiel : une bonne photographie suppose d'abord et avant tout une pièce bien rangée. Il est en effet beaucoup plus difficile de se projeter dans un bien si le désordre général règne et que des affaires traînent ça et là. De plus, l'ordre renforce l'impression d'espace de la pièce, et met aussi en valeur la qualité de votre travail !
💡Insistez pour que le propriétaire ait rangé avant votre visite en lui expliquant attentivement l'importance de cette étape.
2 - Maîtrisez l'exposition
Au moment de réaliser vos photographies, ouvrez les volets et n'hésitez pas à déplacer les lumières afin de renforcer un peu plus l'impression d'espace mais aussi de convivialité de la pièce. Même en journée, ne vous contentez pas de la lumière extérieure ! Une bonne exposition rendra les photographies beaucoup plus chaleureuses et accueillantes. N'hésitez pas non plus à sur-exposer les photographies prises à contre-jour (notamment pour les salles de bains) : l'appareil ajuste automatiquement l'exposition des parties blanches ou brillantes en réduisant la luminosité. Enfin, privilégiez un flash externe au flash de votre appareil qui n'est pas adapté à ce type de photographie car trop petit et inégal.
💡 Selon l'exposition des pièces principales, planifiez votre reportage photos aux heures qui maximisent l'éclairage naturel
3 - Apprivoisez la perspective
La perspective est essentielle en photographie, puisque c'est elle qui incarne le bien immobilier. Commencez par éviter la convergence des lignes verticales vers un point unique, qui donne une impression d'instabilité. Vous avez certainement remarqué que les photos des professionnels sont toujours droites : les murs et les fenêtres d'une pièce restent bien parallèles.
Évitez également les éléments perturbateurs au premier plan. Le but est de donner une vision d'ensemble claire et lisible de la pièce.
💡 Pour éviter la convergence, il faut maintenir l'appareil parfaitement droit. Cela n'est pas toujours facile donc n'hésitez pas à reprendre la photo jusqu'au bon résultat. Si cela n'est pas possible, utilisez un outil de retouche photos (Photoshop, Lightroom,. ...)
4 - Tout est dans le détail
Attachez-vous à mettre en valeur les détails charmants du bien. Un parquet ouvragé, une décoration pleine de caractère ou une cuisine refaite, ce sont les détails qui ont le mérite de retenir l'attention d'un potentiel acquéreur ou de susciter de véritables coups de cœur.
💡 Alors accentuez les touches de personnalité du bien !
5 - La fin justifie les moyens
Si investir dans l'appareil photo dernier cri de Canon ou Panasonic n'est pas nécessaire pour faire des photos immobilières de qualité, un bon appareil reflex à objectifs interchangeables reste cependant un plus. En effet, il permet d'obtenir des images bien plus nettes, d'agrandir la pièce grâce à l'objectif ultra grand angle, et a le bénéfice d'avoir nombre de réglages modulables. Et le dernier argument - mais pas des moindres ! - est qu'un tel outil inspire la confiance à votre client vendeur qui se sent entre de bonnes mains.
Mais si vous préférez faire appel à des professionnels pour simplifier votre quotidien, de nombreux intermédiaires existent, proposant un service photo de qualité : Meero, ImmoPhotos, MyPhotoAgency... Le choix est vaste ! Après négociation un reportage photo coûte une centaine d'euros. Un vrai plus en cas de mandat exclusif !
💡 En proposant le reportage photo en cas de mandat exclusif, vous arriverez à convaincre certains sceptiques et vendrez plus rapidement.
Le home staging : pourquoi pas vous ?
Depuis quelques années, le "home staging" ou "valorisation immobilière" a le vent en poupe. Concrètement, il s'agit de mettre en scène le bien via des leviers simples comme :
- la dépersonnalisation de la décoration du logement avec une décoration neutre, chaleureuse et susceptible de plaire au plus grand nombre ;
- désencombrer et ranger les pièces ;
- harmoniser le style global du logement ;
- s'assurer qu'il soit propre et réparer les légers dégâts.
Ces leviers facilement actionnables visent à susciter LE coup de cœur permettant des négociations rapides et une transaction réussie.
La visite virtuelle : effet de mode ou avenir de l'immobilier ?
De plus en plus utilisée par les professionnels de l'immobilier, la visite virtuelle constitue un levier de croissance de choix pour les agences aujourd'hui. Focus sur une innovation dont on risque d'entendre parler encore longtemps.
Selon une étude IFOP portant sur les nouvelles habitudes d’achat des consommateurs français, 84% des Français achètent en ligne et 90% effectuent des recherches en ligne avant de se déplacer physiquement en magasin.
Cette tendance touche tous les secteurs économiques, et l'immobilier ne fait pas figure d'exception avec une tendance encore exacerbée par la crise du COVID-19. Nombre de particuliers préfèrent en effet se familiariser une première fois avec le bien en ligne avant d'avoir à se déplacer.
Côté acheteur, l'organisation des visites physiques suppose de trouver un créneau qui convienne à tout le monde, d'habiter dans la région pour ne pas avoir à traverser toute la France si l'on habite loin géographiquement, ou de mettre en place une logistique exigeante si ces visites doivent se multiplier. Aussi, les visites virtuelles ont à ce titre un véritable avantage pour les potentiels acquéreurs.
Côté vendeur, la visite virtuelle facilite également le quotidien de ceux occupant encore leur bien en nécessitant moins de dérangements et de désordre. Par ailleurs, c'est l'assurance pour lui que l'agence optimisera l'annonce du bien. Ainsi, la Boîte Immo estime que la visite virtuelle permet une nette amélioration du référencement, une multiplication par 6 du temps moyen passé sur un site internet qui contient des visites virtuelles et des annonces de bien immobilier avec une visite attirant entre 3 à 5 fois plus de clics.
Côté agence, les visites physiques sont pour elle extrêmement chronophage : la vente d'un bien nécessite une douzaine de visites avant d'aboutir. La visite virtuelle facilite donc grandement le quotidien des agents et permet de ne faire visiter qu'à des acquéreurs vraiment intéressés.
Par ailleurs, lorsqu'un acheteur vous sollicitera vous serez en mesure de lui faire visiter plusieurs biens à la suite. Et ce sans bouger de votre chaise !
Qui fait ça ?
Plusieurs acteurs sont présents sur le marché : Meilleure visite, Meero, et plein d'autres.
Combien à coûte ?
En général comptez environ 150€ pour une visite virtuelle professionnelle.
La vidéo & l'immobilier : un pari gagnant ?
Si l'utilisation du vidéo-marketing a longtemps été l'apanage des entreprises au budget marketing conséquent, celle-ci s'est énormément démocratisée depuis les dix dernières années, devenant progressivement accessible au plus grand nombre, dont les agences immobilières.
Selon une étude Médiamétrie (2017), la vidéo est le format le plus consommé en France : 63% des internautes regardent une vidéo tous les jours ou presque, et 76% des Français regardent une vidéo au moins 1 à 2 fois par semaine.
Mais en quoi cela est-il intéressant pour l'immobilier ?
Aujourd'hui, encore peu d'agences font le choix d'actionner ce levier de développement. Pourtant, vous avez tout à gagner à vous y intéresser de plus près.
La plupart du temps, les agences utilisent le video marketing afin de valoriser un appartement ou une maison, mais aussi partager la vie locale d'un quartier, des conseils et astuces dédiés à l’immobilier, des témoignages et avis de clients ou encore la présentation de l’agence et de son équipe.
Vous pouvez diffuser ces vidéos sur le site web de votre agence pour enrichir son contenu audiovisuel, sur Youtube ou sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, ...) pour gagner en visibilité, sur la vitrine de votre agence pour attirer le regard des passants ou encore par mail à destination de vos prospects.
L'enjeu est multiple : acquérir de nouveaux prospects, renforcer la confiance que vous inspirez, fidéliser vos clients et gagner en visibilité...
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En somme, du home staging à la photographie pro ou des visites virtuelles au vidéo marketing, l'immobilier de demain semble connecté. Le tournant n'étant pas encore pleinement amorcé, prenez votre temps pour amortir la transition de votre agence vers plus de digital et l'inscrire efficacement dans votre stratégie commerciale. Mais il est essentiel aujourd'hui de se tourner vers ce type de pratique pour espérer gagner à long terme en visibilité, vous démarquer de vos concurrents, obtenir plus de mandats et empocher l’exclusivité !
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